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포항시 지방세 고지서 아웃소싱
뉴스일자: 2007-04-23

5월부터 우체국 전자우편 이용키로
 

  - 올해 1억 원 이상 예산절감 효과 기대, 야간 배달서비스 가능 -

  포항시는 지방세 고지서 제작과 발송 업무의 아웃소싱을 통해 예산절감은 물론 시간절약, 효율적인 인력운용 등 획기적인 업무개선을 추진하고 있다.

 

  기존 공무원들의 수작업에 의존하던 지방세 고지서 송달방법을 5월부터 우체국의 전자우편을 이용한 지방세 고지서 발송체계로 전환하기로 했다.

 

  포항시 입장에서는 연간 1억 원 이상의 예산절감과 고지서 발송 시기에 일시적으로 인력과 행정력이 집중되는 현상을 없애 업무의 효율성을 높일 수 있을 뿐 아니라 야간 배달도 가능해 고지서 전달률이 높아진다.

 

  우체국 입장에서도 직접 고지서 제작을 통한 전문성으로 비용을 줄일 수 있으며, 또한 우편물 분류가 쉽다는 이점이 있다.

 

  기존 발송체계는 고지서 발송 때마다 출력과 봉함, 읍면동별 분류작업을 거쳐 우체국에 송달 의뢰까지 8~12일이 소요되는데다 반송될 경우 반송요금을 지불하고 주소지 재확인 작업을 거쳐 우편으로 재발송하는 과정을 거쳐야 했다.

 

  그러나 개선된 발송체계는 과세자료 정비 후 전자파일만 우체국에 보내면 우체국에서 고지서를 출력하고 송달하며 반송되는 고지서도 반송요금 없이 재발송 해주고 주간에 고지서를 받을 수 없는 세대에는 야간배달 서비스도 가능해 주민서비스와 업무의 효율성을 동시에 높일 수 있다.

 

  고지서 발송 아웃소싱은 고지서발송에 따른 소요 일수가 3~5일 줄어들고 동원되는 공무원도 대폭 감소해 올 한해만도 100만여 건 (재산세 397, 자동차세 292, 주민세 184, 독촉장 및 체납세 50천 건)의 고지서송달 시 우체국에 지불하는 제작수수료, 우편료를 감안하더라도 우편료 약 16% 정도 할인과 프린트기 유지관리 비용 등 연간 1억 원 이상의 예산 절감이 기대된다.

 

  한편, 포항시는 시행에 앞서 문제점을 미리 파악하고 개선책을 찾기위해 이달에 2차례나 남․북구청 업무 담당자와 우체국 실무자 등과 토론회를 가졌다.

 

  손수익 재정관리과장은 “일하는 방식개선과 예산절감을 위한 시책의 일환으로 개선하게 되었다.”며 “하반기부터는 정기분 지방세는 물론 독촉장발부와 환경개선부담금, 자동차관련 과태료 등 세외수입업무에도 확대실시할 예정”이라고 말했다.







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